关键绩效指标法,是指基于企业战略目标,通过建立关键绩效指标(Key Performance Indicator,简称KPI)体系,将价值创造活动与战略规划目标有效联系,并据此进行绩效管理的方法。
对于财务共享服务中心的绩效管理,从评价方法上看,平衡计分卡(BSC)是目前的主流方法。BSC是由美国学者卡普兰和诺顿于1992年提出的战略绩效评价工具,它将企业战略上的成功划分为财务、客户、内部流程和学习与发展四个维度,通过具体指标从这四个维度对企业的绩效进行评价,将企业的绩效与战略挂钩。
国企改革“双百行动”进入关键时期,国务院国有企业改革领导小组办公室发布的两个有关“双百企业”绩效管理的重要指引成为热议的焦点。该文件从改善和加强企业薪酬激励机制出发,着力建设企业市场化的经营机制,将会带来国企改革体制机制上的重大突破和创新。无论从理论还是实践维度,绩效目标的设定问题都是绩效管理的关键。
企业在运营过程中,可能遭遇到某些不可控情况,导致预算任务完不成。此时,是否将不可控因素导致的损失在考核中予以剔除呢?
业绩评价实践的历史很悠久。现代企业业绩评价的开端以杜邦公司的财务主管DolnasonBrown于1919年推出杜邦分析体系为标志。管理大师彼得.F.德鲁克曾经说过:“如果你不能评价,你就无法管理。”由此可见,对企业的评价很重要。
合理的绩效管理有利于提高员工的士气和创造力,对公司发展有着重要作用。宝钢金属率先于2013年开始酝酿学习阿米巴模式参与绩效管理,经历实践检验取得显著成效。
已有大量研究指出,在现代公司治理之中,在企业高管薪酬契约中引入非财务业绩考核指标既可以较好地平衡代理人在追求企业短期利润和长期价值之间的矛盾,也可以调和由财务指标所进一步引发的代理人机会主义行为。
本文以湖南天雁的绩效管理实践为例,剖析了其在转型升级过程中运用平衡计分卡,将战略目标层层分解,并最终服务于绩效管理改善的实操路径。湖南天雁通过将平衡计分卡项目分解为战略地图开发、“自上而下”地建立平衡计分卡、将平衡计分卡纳入绩效管理等几个阶段,帮助其优化资源配置、提升管理控制系统,有力地推动了企业的价值创造和转型升级。