中国化学宋志鹏:从BSC模型中感悟人生之路

宋志鹏 观点 2022-01-17

CMAS·导读

 

本文用管理会计学中平衡计分卡的思维模式巧妙对照、感悟人生,既有助于浅显易懂地理解平衡计分卡,又从“战略”高度启发人生之路。文章借助平衡计分卡的四个维度以及彼此之间的因果关系,厘清个人关键能力及其背后的驱动因素,从而成就更好的人生。

原文作者:中国化学工程集团公司财务资金部副部长宋志鹏

本文编辑:清芸

 

明确人生的目标,结合自身实际慎重选择自己的职业,在学习的基础,不断提升人生的境界和生存的技能。

 

BSCBalanced Scorecard Card)模型是管理会计工具平衡计分卡的缩写,它是美国管理会计之父卡普兰先生创设的,是对企业绩效进行评价的管理会计工具。当然,后期卡普兰先生也把这一工具应用于企业战略的实施等很多领域。

 

BSC模型分为4个维度:财务维度、市场维度、内部流程维度和学习与提升维度。

 

如果用一颗树来形容这四个维度,果子就是财务,树叶就是市场,树干就是内部流程,树根就是学习与提升。果子是我们追求的成果,而在期初就是目标,这一成果要通过光合作用等复杂的生物过程在树干上生长出来,树干可以说是果子的加工厂,树根是吸收和输送养分的通道,是树得以生存的基础。

 

企业在应用BSC模型评价绩效时,财务关注经营成果,市场关注经营成果从哪而来(即经营领域和客户),内部流程关注经营成果怎么运营生产而来(即业务和管理流程),学习与提升关注支持市场和内部流程的企业资源与核心竞争力。

 

其实,人生之路和企业经营过程相似,我们也可以用BSC模型来进行评价,这样我们就可以通透地了解人生。人生的过程是怎么样的?人生有哪些关键?如何来提升,以扩大我们人生的成就,走上幸福之路。

 

1个维度是我们人生的目标,我们既希望于自己取得什么样的成就,也就是我们人生的理想和愿景。人生的目标非常重要,目标高了可能让你形成畏惧,甚至形成自卑;目标低了,又不能激发自身的潜能。和企业一样,我们也需要制定战略,每一年需要制定计划,甚至预算。南怀瑾先生说过:3000年读史,不外乎功名利禄,九万里悟道终究诗酒田园。年纪小的时候我们不懂这些,但当我们年纪越来越大,特别是我们走向而立、走向不惑的时候,对人生的目标要有清晰的定位。

 

2个维度是我们职业的选择。企业经营要选择自己的业务领域,明确自己的商业模式。人也一样,我们要选择好自己的职业。我们的爱好不一样,我们的教育背景不一样,我们的家庭环境不一样,都会影响我们职业的选择。很多时候也不是因为爱好而选择,更多的是为了生存。但作为过来人回头看,在生存的基础之上人生的目标和爱好是我们在职业选择过程中最应该考虑的。

 

3个维度是我们的生存技能。企业生存靠核心竞争力,个人而言,我们靠什么生存?我们是继承财产的富二代,还是创业做老板,还是靠资本玩投资,还是靠自己的一技之长成为工薪一族,等等。但是每一种方式都有不同的核心,我们都需要精通其核心要点,在人生中才能够游刃有余的提供生存保障。

 

在这里我不想说具体技能的建议,我想从一般的角度说三个观点:第1点我们需要境界,我们和高手在一起的时候,看的是境界;第2点我们需要能力,普通人之间,我们比的是能力;第3点我们需要手段,对付小人必须要有自己的手段。具有了这些,我们就具有了人生的核心竞争力。重塑核心能力

 

4个维度就是我们的学习与提升。我们要不断的去学习以此为我们目标的实现或人生成就的取得奠定基础,提供源源不断的动力。具体来讲就是要提升我们的能力体系和我们的人生境界,习得这些最核心的方式是读书与运动。

 

综上所述,我们人的一生要有明确的人生目标,要选择目标实现的职业领域,还要知道在这些领域里我们采取什么样的方式生存,最后我们还要不断地努力通过学习来提升我们生存的技能和人生的境界,为我们取得人生成就和生活幸福奠定基础。

 

 

CMAS编后语

 

有着30年历史的平衡计分卡,被认为是最为重要的战略管理方式之一,可以实现从企业战略到日常行为的转换,它推动组织对其业务进行全面思考,通过将财务、客户、内部业务流程、学习与提升四种截然不同但又互相影响的业绩评价编织在一起,讲述企业独特的战略故事。

 

简单来说,企业的愿景和战略确定之后,怎么将其落地执行,同时执行过程中会产生哪些问题,应考虑哪些事项,评价指标如何设定等,就需要平衡计分卡的4个维度来发挥作用了。

 

第一个维度是财务,即股东怎么看我们,企业能为股东做什么贡献,实现股东利益最大化?从财务视角设置的评价指标,如收入、成本、净利润、资本报酬率等都是重要的财务考核指标。不可否认,尽管这些财务指标能够全面衡量企业为股东创造的价值,但却都是对过往业绩成果的衡量,对业绩驱动因素的考量实际上是有所缺失的。

 

平衡计分卡的特点在于,突破了传统的仅对财务指标评价的局限性,引入其他三个维度的非财务指标,在注重企业短期利益的同时,强调企业长期竞争能力的培养。

 

第二个维度是客户,即客户怎么看我们?只有满足客户的需求、为客户创造价值,企业才能长远地生存和发展,进而使股东利益最大化。从客户视角设置的评价指标,则包括市场份额、客户满意度、客户忠诚度等。

 

第三个维度是内部业务流程,即为了让股东和客户都满意,我们需要在哪些方面比别人优秀?从内部业务流程视角设置的评价指标,包括时间、质量、成本、投入产出比率等。

 

第四个维度是学习与提升,即为了实现愿景获得持久的财务汇报,为了满足客户,为了让业务流程更优秀,我们能不能持续改进并创造价值?这就需要企业不断成长,需要组织和员工不断学习和发展,才能保持组织蓬勃发展。从内部业务流程视角设置的指标,包括人力资源、系统建设和组织程序。

 

至此,平衡计分卡4个维度之间因果逻辑关系就可以串联起来了——财务指标放在首位,如果要使股东利益最大化,就需要满足客户需求;如果要提高客户满意度,就需要将业务流程设计得最优;如果希望改善业务流程使其达到最优,就需要包括人力资源在内的学习和提升能力。

 

成功的平衡计分卡,通过一整套既分立又互相强关系作用的财务和非财务指标来传达战略,管理层可以对业绩进行一个综合、及时的估计。


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