共享模式下，人员该怎么管理？

企业建设财务共享服务中心的目标，是将传统的会计工作流程进行业务重组，以低成本、高效率的会计服务支持企业业务决策。

在财务共享服务中心的发展目标指导下，根据业务发展的需要，要对共享中心人员的数量、素质要求进行规划，制定人才选、育、用、留的策略，保证业务正常有序运作。

一、财务共享服务模式下员工面临的问题

1、岗位分工精细化限制了员工的职业发展。财务共享服务中心按业务内容对会计工作岗位进行精细化划分，细分后的工作岗位更加专业化。

这就使财务共享服务中心员工的工作领域变得相对狭窄，工作相对简单化、单一化、机械化，且流水化作业过程会使会计人员容易产生倦怠，职业发展受到限制，人员流失率较高。

2、成本驱动促使员工呈两极化分布。实施财务共享服务的目标之一在于降低财务运作成本。在该目标的驱动下，财务共享服务中心一方面通过信息化、专业化提升效率，另一方面通过节约人力成本降低总体成本，聘用大量相对低学历的员工从事基础核算工作，少量相对高学历员工从事运营管理和财务管理工作，呈现数量、学历的两极化分布。

3、岗位分化后对部分岗位人员能力有更高要求。实施财务共享服务后，财务人员的岗位出现了明显的分化。会计核算由专职人员完成，部分财务人员从中脱离出来，转型从事财务共享服务中心运营管理工作，或从事管理会计、财务管理和高层次的战略财务支持工作。不同岗位的财务人员有不同的素质、技能、评价和业绩要求，一般对从事与财务决策相关的财务管理岗位的要求最高。

二、相应的人员管理办法

鉴于财务共享服务中心岗位的特点和员工面临的问题，要结合财务共享服务中心的发展阶段，以服务水平的提高为基础，以实现财务共享服务中心价值创造为目标，对员工进行评价和激励。

1、完善可量化的绩效评价指标。财务共享服务中心通过与内部客户签订内部服务水平协议的方式，建立起以客户为导向并服务于客户的新型模式，工作重心发生了变化，对工作的衡量也从单一的会计信息质量要求转变为多元化的标准。因此，要结合财务共享服务中心的目标和不同岗位的工作要求，完善可量化的员工评价指标。

2、完善物质激励和精神激励。物质激励包括薪酬、职务提升、劳保福利、工作环境等，精神激励包括企业文化、被认同、受尊重、情感沟通、榜样示范、期望激励、赞美激励等。

3、分阶段、按对象采用不同的激励方式组合。一个具体财务共享服务中心的发展，会经历设计阶段、试点阶段、全面实施阶段和步入正轨的运营阶段。不同阶段对员工要求和评价会不同，管理者应根据财务共享服务中心所处不同阶段，对不同类型的员工实施不同的激励方式组合，以实现该时期财务共享服务中心的目标。

4、加强培训与岗位轮换。员工的成长能增加企业的人力资本，增加企业价值。财务共享服务中心应不断加强对员工的培训，实施内部轮岗机制，发展员工的能力，让员工获得更好的“成长”，形成良好的职业发展预期，这是提高财务共享服务中心竞争力的有效途径。

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